Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

Diese Richtlinie wird herausgegeben von: , ansässig unter der eingetragenen Adresse .

Bei ZelquarianregalHouse nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst. Glücksspiel soll eine unterhaltsame und sichere Freizeitaktivität sein. Wir verstehen jedoch, dass es für manche Menschen zu einem ernsthaften Problem werden kann. Deshalb verpflichten wir uns, eine sichere Spielumgebung zu fördern und unseren Gästen die notwendige Unterstützung anzubieten.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

ZelquarianregalHouse setzt sich aktiv dafür ein, dass Glücksspiel in einer kontrollierten, sicheren und transparenten Umgebung stattfindet. Wir glauben daran, dass unsere Gäste stets informiert, respektiert und unterstützt werden sollten – unabhängig davon, wie sie spielen. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um bei Bedenken zu helfen oder Sie an geeignete Hilfsstellen zu verweisen.

Wir ergreifen folgende Maßnahmen, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern:

  • Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten
  • Deutlich sichtbare Informationen über Hilfsmöglichkeiten im gesamten Casino-Bereich
  • Bereitstellung von Selbstausschluss- und Einschränkungstools für unsere Gäste
  • Strikte Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Spielerschutz
  • Förderung eines respektvollen und unterstützenden Umfelds für alle Gäste

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Mindestalter für den Zutritt zum Casino- und Spielbereich von ZelquarianregalHouse beträgt 18 Jahre. Wir dulden keinerlei Ausnahmen von dieser Regelung und sind gesetzlich verpflichtet, das Alter unserer Gäste zu überprüfen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen, wenn Zweifel am Alter einer Person bestehen. Als akzeptierte Ausweisdokumente gelten:

  • Personalausweis (deutsch oder international)
  • Reisepass
  • Führerschein mit Foto

Personen, die das erforderliche Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert. Der Schutz von Minderjährigen hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie bemerken, dass eine minderjährige Person versucht, am Spielbetrieb teilzunehmen, bitten wir Sie, unser Personal sofort zu informieren.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann jeden treffen – unabhängig von Alter, Hintergrund oder Erfahrung. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, damit rechtzeitig Hilfe in Anspruch genommen werden kann. Wir möchten Sie auf mögliche Anzeichen aufmerksam machen, die auf ein Spielproblem hindeuten können:

  • Sie verbringen immer mehr Zeit und Geld mit dem Spielen, als Sie ursprünglich beabsichtigt haben
  • Sie spielen, um finanzielle Verluste wieder auszugleichen („dem Verlust nachjagen")
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen aufgrund des Spielens
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um Glücksspiel zu finanzieren
  • Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Ihren Angehörigen oder lügen darüber
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören
  • Das Spielen beeinträchtigt Ihre psychische oder körperliche Gesundheit
  • Sie denken ständig an das Spielen, auch wenn Sie andere Dinge tun

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich oder einer Ihnen nahestehenden Person erkennen, zögern Sie nicht, Hilfe zu suchen. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Unterstützung anzunehmen – im Gegenteil, es ist ein mutiger und wichtiger Schritt.

Selbstausschluss und persönliche Schutzmaßnahmen

ZelquarianregalHouse bietet verschiedene Werkzeuge und Maßnahmen an, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und zu regulieren. Wir respektieren Ihre Entscheidung und unterstützen Sie dabei, die für Sie geeigneten Grenzen zu setzen.

Selbstausschluss

Sie haben die Möglichkeit, sich freiwillig vom Spielbetrieb ausschließen zu lassen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Ihnen der Zutritt zum Spielbereich unseres Hauses für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft verweigert wird. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zum Selbstausschluss direkt an unser Casinopersonal oder die Spielerschutzbeauftragte Person an der Rezeption.

Einsatz- und Zeitlimits

Wir empfehlen unseren Gästen, sich vor Beginn des Spielens klare persönliche Limits zu setzen – sowohl für den finanziellen Einsatz als auch für die Spielzeit. Legen Sie fest, wie viel Geld und Zeit Sie bereit sind aufzuwenden, und halten Sie sich an diese selbst gesetzten Grenzen.

Bundesweite Sperrdatei (OASIS)

In Deutschland gibt es das bundesweite Spielersperrungssystem OASIS (Online-Abgleich der Spielerdaten zur Sperrung). Über dieses System können Sie sich übergreifend von allen lizenzierten Spielhallen und Casinos in Deutschland sperren lassen. Weitere Informationen erhalten Sie beim zuständigen Personal oder unter den unten angegebenen Hilfsstellen.

Weitere persönliche Schutzmaßnahmen

  • Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren
  • Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle
  • Machen Sie regelmäßige Pausen während des Spielens
  • Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen
  • Lassen Sie sich von Freunden oder Angehörigen begleiten und sprechen Sie offen über Ihr Spielverhalten

Hilfe und Beratung – Anlaufstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe benötigt, stehen zahlreiche Beratungs- und Hilfsstellen zur Verfügung. Sie sind nicht allein. Professionelle Fachleute stehen bereit, Ihnen zuzuhören und zu helfen – vertraulich, kostenlos und ohne Vorwürfe.

Deutschland

International

Bitte zögern Sie nicht, diese Ressourcen zu nutzen. Alle Anrufe und Beratungen sind vertraulich. Der erste Schritt, Hilfe zu suchen, ist oft der schwierigste – aber er kann Ihr Leben verändern.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben oder persönliche Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an unser geschultes Personal vor Ort. Wir sind für Sie da – diskret, verständnisvoll und ohne Wertung.

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von:

Wir überprüfen und aktualisieren diese Richtlinie regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Best Practices im Bereich des verantwortungsvollen Spielens entspricht.